Transcom WorldWide d.o.o. za usluge pozivnih centara | Agent/ica u službi za korisnike (njemački jezik)


7.09.2020 17:51:16


Opis posla: Vješti ste u govorenju te u brzom i točnom pisanju i jedni ste od onih koji imaju njemački jezik u malom prstu? Pridružite se našim zaposlenicima koji su u svojem svakodnevnom radu podrška korisnicima putem usmene i pisane komunikacije. Komunikacija s korisnicima je putem poziva, chata i e-maila. Svi su upiti vezani uz bankarski online sustav koji surađuje s mnogim poznatim brendovima o kojima ćete svakako više čuti kad nas upoznate na razgovoru. Na samom početku rada, na obuci se upoznajete sa sustavom i pripadajućim procesima te ćete također proći obuku komunikacijskih vještina i imati podršku u svom radu. Odgovornosti radnog mjesta: - pružanje podrške korisnicima i pravovremeno odgovaranje na sve upite putem poziva, chata i/ili e-maila, - svakodnevna komunikacija na njemačkom jeziku. Možete očekivati razne upite, ali su najčešći vezani uz: načine plaćanja on-line usluga, samu kupnju i račune, cijene, uvjete plaćanja i naknade za izvršena plaćanja te povrat sredstava, zaštitu klijentovih osobnih informacija, narudžbe, naknade i slično. Prodaja nije u opisu posla. Potrebna znanja i vještine: - njemački jezik: razina C1 (napredni i samostalni korisnik); - engleski jezik: razina B1 (razumijevanje i praćenje treninga) - osnovno korištenje MS Office paketa, brzina i točnost u tipkanju - izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine - učinkovita pismena i verbalna komunikacija - samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Mjesto rada: Slavonski Brod (početak rada od kuće za vrijeme trajanja epidemioloških mjera propisanih zbog virusa COVID-19)
Cijena / zarada: 33 kn
Broj traženih studenata: 30
Period rada: od kolovoza/rujna do neodređeno
Radno vrijeme: 0-24 (3 smjene)

Kontrakt osoba: Marija Bošković
Broj tel.: 095 2232 248
E-mail: marija.boskovic@transcom.com

Broj pregleda oglasa: 60